“高效辦成一件事”有新部署，將如何惠及你我？
來源： 新華社 發(fā)布時(shí)間： 2025-07-10 15:50
在“高效辦成一件事”助力下，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”
國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》7月8日對(duì)外發(fā)布，明確推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化實(shí)施，在更多領(lǐng)域更大范圍加強(qiáng)部門協(xié)同和服務(wù)集成。
此次新部署，將如何惠及你我？
實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”；避免窗口過多過雜、忙閑不均；做好系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處置和人工兜底服務(wù)等工作……
在推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化實(shí)施方面，意見作出的系列部署，有助于實(shí)現(xiàn)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。
4月16日，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，工作人員在辦理民營企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。新華社記者 李志鵬 攝
除鼓勵(lì)從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，豐富拓展生活服務(wù)、產(chǎn)業(yè)扶持等領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景，意見還提出，探索“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”拓展，開展特定人群、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等“一類事”集成服務(wù)。
從“一件事”到“一類事”拓展，有助于實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)“一站式”集成辦理，同時(shí)能夠助推政企常態(tài)化溝通交流，協(xié)同高效解決實(shí)際困難，推動(dòng)從解決一個(gè)訴求向破解一類問題轉(zhuǎn)變。
3月21日，在寧夏銀川市審批服務(wù)管理局企業(yè)服務(wù)大廳，工作人員引導(dǎo)辦事人員打印營業(yè)執(zhí)照。新華社記者 楊植森 攝
意見提出，“在確保安全的前提下穩(wěn)妥有序推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，為企業(yè)和群眾提供智能問答、智能引導(dǎo)、智能預(yù)填、智能幫辦等服務(wù)”。
專家表示，大數(shù)據(jù)技術(shù)能幫助政府部門更及時(shí)、精準(zhǔn)、全面地發(fā)現(xiàn)群眾和企業(yè)需求，挖掘政務(wù)服務(wù)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，為政務(wù)流程優(yōu)化和政策制定提供有力支撐。
在浙江省嘉興市南湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，群眾在“政小云”政務(wù)服務(wù)咨詢統(tǒng)一線上平臺(tái)上咨詢辦理事項(xiàng)（2024年8月20日攝）。新華社記者 徐昱 攝
編導(dǎo)：胡心懿、龍泠宇、涂凌云
記者：張碩、張智敏
???【責(zé)任編輯:王佳寧】
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